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Devoluciones

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- La devolución podrá realizarse llamando por teléfono al 96 562 46 69 de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30h y de 17:00h a 20:30h. donde se les informará cómo iniciar el proceso de devolución

- Todos los productos a devolver, deben conservar intacto su envoltorio de origen, y deberá estar correctamente embalado, si no es así, no se tendrá derecho a la devolución.

- Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:


1) Si el producto no le satisface.


Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución.

Si el producto que ha comprado ha sido bajo pedido, no podrá ser devuelto bajo ningún concepto.

2) Si el producto es defectuoso de origen.


Una vez hayamos recepcionado el producto defectuoso, se enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

3) Si el producto no corresponde con el pedido realizado


Correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


NOTA:
CICLOVENTAS.COM no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

 

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